Politica di Rimborso e Resi (Refund Policy)

Diritto di recesso

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

Il prodotto deve essere restituito:

• integro

• non aperto

• nella confezione originale

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Prodotti esclusi

Per motivi logistici e naturali, materiali come legna, pellet o biomasse possono essere esclusi dal recesso se deteriorabili o personalizzati.

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Procedura di reso

Per avviare un reso:

1. inviare email a cert@pec.gruppolegno.it o altro contatto indicato

2. indicare numero ordine e motivazione

3. attendere autorizzazione alla restituzione

4. rispedire i prodotti entro 14 giorni

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Rimborso

Il rimborso avviene entro 7 giorni dalla ricezione del reso.

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Spese di restituzione

A carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore aziendale.